（通讯员：张雷 贾玉   初审：央行 央通达   审编：杨川）

安康市石泉县人社局秉持以人民为中心的理念，紧扣 “保发放、破难题、建机制、提效能” 主线，全力打造 “暖心社保” 服务品牌，为县域发展筑牢民生根基。

筑牢发放底线，养老金发放有温度

养老金是退休人员的生活保障，石泉县人社局将其视为重要责任，以 “三个一” 机制推进。构建 “县政府主导、部门协同、财政保障” 的责任体系，形成工作合力；创新全流程闭环管理，实现业务 “零差错”、资金 “零延迟”；健全 “县镇村” 三级预警机制，2025 年通过大数据比对精准解决 103 例发放异常问题，确保养老金按时、足额发放。

织密基金防护网，守护群众 “养老钱”

社保基金关乎群众根本利益，石泉县人社局从制度、技术、监督三方面强化管理。修订完善核心制度，细化 57 项风险点防控措施；依托稽核系统，2025 年截至目前核查 312 条疑点数据；联合多部门建立数据共享与协查机制，形成监督合力，切实保障基金安全。

　　创新服务模式，提升群众办事便捷度

石泉县人社局推出多项便民举措，优化服务模式。推广 “陕西养老保险” APP，网办率达 90%，实现业务 “居家办”；设立 13 个便民服务点，全年提供 3800 余次代办服务，打通服务 “最后一公里”；针对特殊群体实行 “一事一议”，构建多元立体的社保服务新格局。

精准施策，交出亮眼民生答卷

石泉县人社局以三个 “100%” 提升群众满意度。通过四方联动机制和 “三道关口”，确保 4 万余名待遇领取人员待遇发放准确率达 100%；完善问题整改闭环机制，实现风险问题整改率 100%；畅通 “线上 + 线下” 渠道，设立 “社保服务直通车” 窗口，保证群众诉求响应率 100%，切实兑现民生承诺。