（作者：汪峰   初审：央行  央通达   审编：杨川）

8 月 21 日中午，安康市平利县经办中心业务大厅内，从西安赶回办理退休手续的王先生，在 11：55 分匆匆赶到窗口。此时已临近饭点，但窗口工作人员小何没有丝毫犹豫，立即启动延时服务流程。

在协助王先生使用 “陕西社会保险” APP 确认退休时间时，小何发现他在外省还缴纳过企业职工养老保险。她迅速整理材料，并指导王先生通过 “电子社保卡” 小程序提交关系转移申请。当所有流程完成时，时间已到 12：26。王先生感激不已，提出请小何吃饭，被小何笑着婉拒：“这是我们的职责，您快回家吃饭休息吧。”。

这样的场景，在平利县经办中心业务大厅已是常态。今年以来，中心推行 “两提前一延迟” 工作法，即提前 10 分钟到岗检查设备、提前 5 分钟做好服务准备、延迟下班直到办结最后一项业务。据统计，2025 年上半年，通过延时服务办理的业务达 31 件，其中同城通办事项 5 件。

每一笔业务的背后，都是工作人员对 “群众无小事” 的坚守。下一步，中心将围绕群众需求，继续改进服务方式、优化细节、拓展思路，不断提升群众办事的体验感与满意度。