（通讯员： 郜伦   初审：央行 央通达   审编：杨川）

“莫道桑榆晚，为霞尚满天。” 退休人员的晚年生活质量，关乎民生福祉与社会和谐。汉中市南郑区养老保险经办中心始终以退休人员需求为导向，整合多方资源，精准施策发力，从服务优化、精准管理、基金守护到作风建设多维度发力，让社会化管理服务既有力度更有温度，切实提升退休人员的保障感与获得感。

社银联动搭平台，便民服务 “零障碍”

中心以服务创新为抓手，深化与养老金代发银行的协同合作，整合资源打造 “一站式”“适老化” 服务枢纽。线上，组建 “南郑退休职工服务群”，经办人员与银行网点工作人员联动值守，为退休人员提供社保卡更换、养老金查询、政策咨询、资格认证等 “绿色通道” 服务，实现 “数据多跑路，群众少跑腿”；线下，在城区各大代发银行网点设立 “离退休人员业务咨询台”，专人值守答疑、现场处置问题，构建起 “线上 + 线下” 无缝衔接的服务网络，让社银合作的优势转化为服务效能的提升。

精准认证强保障，贴心服务 “有精度”

为确保养老金精准发放，中心构建起多层次、全覆盖的资格认证体系。大力推广手机 APP 自助认证模式，全区离退休人员手机认证率已超 99%，真正实现 “足不出户，轻松认证”；针对高龄、行动不便等特殊群体，建立动态台账，安排专人上门认证，用脚步丈量服务温度；业务大厅专设服务岗，每月定期开展认证数据比对，对临近认证期人员提前电话提醒，对联系不上的人员联动户籍所在地社区、村组排查核实。同时，编印 “致全区企业离退休人员的一封信”，通过银行网点精准发放，将认证流程、待遇申领等政策清晰送达，确保养老金按时足额发放 “不打烊”。

多方联动严监管，守护基金 “安全线”

养老基金是群众的 “养命钱”，中心以严之又严的举措筑牢基金安全防线。依托区社保领域信息交换共享机制，深化与公安、司法、卫健、民政等部门的协作，常态化开展信息共享与案件协查。坚持 “有违必查、有冒必追” 原则，精准核查违规领待、多头参保等问题，以联动监管的合力织密基金安全防护网，守护好群众的切身利益。

深化作风提效能，服务群众 “暖人心”

以作风建设为突破口，中心持续推进服务提质增效。深入开展 “三个年” 活动与 “打好问题整改硬仗” 工作，推动作风建设常态化、长效化。加强工作人员教育管理，强化责任意识与服务理念，严格执行经办服务规范，坚决杜绝推诿扯皮等现象。通过作风的转变、效能的提升，让每一位前来办事的退休人员都能感受到真诚与便捷，不断提升群众满意度。