（通讯员 ：孙波   周兴建  初审：央行  央通达  王虎   审编：杨川）

近日，汉中市西乡县劳动保障监察股通过依法调查、双向疏导、精准普法，成功化解一起因岗位职责争议引发的劳资纠纷。事件最终以企业足额支付欠薪、劳动者致歉删帖的方式达成和解，既维护了双方合法权益，更以 “执法 + 服务” 的实践推动用工规范，为县域营商环境优化注入法治力量。

权责不清引矛盾 劳资双方起争执

2025 年 8 月，西乡县某公司与员工刘某的劳动关系陷入僵局。此前公司重点培养刘某并委任其一车间管理职责，后口头安排其兼顾二车间监管工作，因未明确权责划分，刘某拒绝新安排并提出辞职。离职过程中，刘某以公司拖欠薪资为由，通过微信朋友圈发布相关言论，随后向县劳动监察部门投诉，要求企业支付两个月工资。

而公司方面则认为，刘某未履行额外管理职责在先，且朋友圈言论损害企业声誉，对其诉求予以反驳。双方各执一词，矛盾随情绪对抗逐渐升级。

监察介入解症结 普法先行消抵触

县劳动保障监察股接到投诉后，第一时间启动处置程序，向涉事企业依法送达《调查询问通知书》，通过核查台账、沟通当事人等方式全面查清事实：企业确实存在拖欠刘某工资的情况，而纠纷核心在于岗位职责约定模糊引发的认知分歧，以及后续情绪对立导致的矛盾激化。

调解初期，企业负责人情绪激动，对监察工作存在抵触。监察员秉持 “柔性执法、普法先行” 原则，结合《劳动保障监察条例》《保障农民工工资支付条例》等法律法规，逐一阐明企业在工资支付中的法定义务、用工管理中的权责边界，同时明确劳动者维权的合法途径，清晰解读欠薪行为的法律后果。经过多轮耐心沟通，企业负责人逐渐转变态度，认可依法处理争议的必要性。

双向疏导破僵局 和解共赢定纷争

为打破僵持局面，监察员采取 “双向调解、精准发力” 的策略：一方面与刘某深入沟通，指出其在朋友圈发布相关言论缺乏理性，可能对企业声誉造成负面影响，引导其通过合法渠道表达诉求；另一方面持续督促企业正视欠薪问题，切实履行用工主体责任，规范岗位管理流程。

在监察员的反复协调下，刘某认识到自身行为的不妥之处，主动删除朋友圈争议言论，并向企业递交书面道歉信；企业负责人也认可调解方案，承诺限期结清拖欠工资，并针对岗位管理中存在的漏洞提出整改计划。2025 年 9 月 24 日，双方正式签订和解协议，拖欠的工资全额支付到位，这起劳资纠纷得以圆满化解。

以案促治强规范 法治护航优环境

此次纠纷的成功化解，是西乡县劳动保障监察股践行 “执法 + 服务” 理念的生动实践，其关键在于三点举措的有效落地：快速响应筑牢权益底线，通过及时立案调查、查清事实真相，确保劳动者薪资权益得到刚性保障；普法调解实现双向引导，针对争议焦点精准释法，既消除企业抵触情绪，也引导劳动者理性维权；以案促改推动长效治理，促使企业健全岗位职责体系，从源头预防类似纠纷发生。

下一步，西乡县人社局将持续强化劳动保障普法宣传力度，不断完善劳资纠纷多元化解机制，以法治力量推动构建和谐劳动关系，为县域经济高质量发展提供坚实保障。