2025年8月，农银人寿汉中中支成功让一起失效长达两年的保单复效，切实保护了客户保障需求。当客户Z女士在复效确认书上签下名字时，脸上露出了感激的笑容，她说：“谢谢你们没有放弃我，让我重新找回了这份安心。”

据悉，2023年5月，Z女士为自己投保了一份农银人寿终身寿险，希望为家庭构筑一份长久的保障。然而，在2024年保单续交第二期保费期时，由于经济困难暂无法续交，导致该保单一直处于失效状态。期间，我司工作人员一直与Z女士沟通联系，但始终未能达成有效沟通。

2025年6月，为保证Z女士继续享受保单保障和相关利益，我司工作人员在高温天气下，多次驱车20多公里上门与Z女士面对面沟通。通过深入了解得知，Z女士一人经营一家店铺，近年来生意不如之前，虽有能力筹集资金续交保费，但其对未来充满担忧，也让她一度认为这份保单“用处不大”。根据客户困难情况及顾虑因素，我司再次派遣两名专业工作人员到Z女士店铺进行沟通，遇到生意繁忙时，还主动帮忙给客户减轻压力。最终，Z女士被我司工作人员的服务和真诚深深打动，立即表示要详细了解保单相关情况。通过我司工作人员对保单保障、利益演示及复效后情况的详细讲解，以及当前和未来经济政策及形势的深入分析，Z女士逐渐意识到，这份保单不仅是一份合同，更是一份对家人责任的长期承诺。尤其当工作人员提出复效方案，并协助其规划后续缴费安排后，Z女士终于放下顾虑，主动表示愿意继续履行这份保障之约。此次“复效之约”所有过程及环节，均在Z女士店铺完成，让Z女士足不出户享受农银人寿暖心服务。

这张保单的“起死回生”，不仅是服务的延伸与温度传递，更是信任的重塑与深度加固。“它”让我们更加坚信，每一次真诚沟通、每一次用心付出，都有可能唤醒一份被遗忘的保障。在保险的道路上，我们不仅是服务者，更是守护者——守护的，不只是保单，更是客户对未来的希望与托付。

未来，农银人寿汉中中支将始终秉持“客户至上，始终如一”的经营理念，坚守为人民服务的初心使命，践行保险为民的宗旨，将更多保障送到需要的客户手中，守护每一个家庭、每一份承诺。