（ 通讯员：胥淼  初审：央行   央通达  审编：杨川）

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。” 安康市宁陕县养老失业工伤保险中心始终秉持为民服务的初心，将提升服务质量与效率作为核心目标，把责任扛在肩上，把群众放在心里，切实增强群众的满意度和获得感，在养老保险经办服务的道路上不断砥砺前行。

精研业务，做政策落地的 “明白人”

精准传递政策，是优质服务的首要环节。宁陕县养老失业工伤保险中心将学习融入日常，组织干部系统学习政策文件，熟练掌握待遇核算、关系转移、退休办理等业务流程。他们精心梳理常见问题清单，将晦涩的政策条文转化为通俗易懂的操作指南，确保在面对群众咨询时能够做到 “言之有物、言之有理、言之有据”。对于疑难问题，及时分析研判，主动向上级请示，积极与兄弟区县交流经验，推动政策从 “纸上” 落到 “实处”，为精准服务奠定了坚实的专业基础。

　　优化流程，做高效服务的 “实干人”

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。” 该中心以 “让群众少跑腿、数据多跑路” 为行动指南，主动排查业务办理流程中的堵点。通过推动 “材料瘦身”，梳理重复提交的证明材料，加强部门间数据共享，减少纸质材料的使用，切实为群众减负。同时，压缩办理时限，对养老关系转移、待遇申领等高频业务明确办理节点，设定 “时间表”，大大提升了业务办理效率，让群众能够更快地享受到政策福利。

　　倾注真情，做群众身边的 “贴心人”

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。” 面对不同参保群体的多元需求，经办人员始终以细致和耐心传递服务温度。对于老年参保人员，主动放缓语速、放大表单，协助完成资格认证和待遇查询；对于行动不便人员，提供 “上门办” 服务，让他们足不出户就能办理业务；对于单位经办人，提前提醒缴费申报、退休办理等时间节点，减少往返奔波。面对群众的疑问，始终做到不推诿、不敷衍，即便超出职责范围，也耐心指引解决路径，真正把服务做到了群众的心坎上。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。” 下一步，宁陕县养老失业工伤保险中心将持续以更专业的能力、更高效的作风、更温暖的服务，为广大参保人员提供优质服务，不负每一份信任与期待，在社保服务的征程中不断谱写新的篇章。