（通讯员：王杰    初审：唐卫华  央行  央通达    审编：杨川）

企业职工养老保险与广大企业职工的切身利益紧密相连。安康市镇坪县养老保险经办中心秉持 “便民、高效、规范、贴心” 的服务理念，积极创新服务模式，持续优化服务流程，全力保障参保职工的合法权益，稳步推动养老保险经办工作迈向高质量发展之路。

推进 “最多跑一次”，提升服务便捷性

中心大力推行 “互联网 + 社保” 服务模式，通过优化流程、精简材料、开展线上申请等举措，让参保企业和职工能够实现 “最多跑一次” 甚至 “零跑腿”。实行 “一窗受理、一站办结” 制度，有效缩短了群众的等待时间。针对高龄、残疾等特殊群体，还专门提供上门帮办、代办服务，确保每一位参保人员都能享受到便捷的服务。

政策宣传 “零距离”，提高政策知晓率

为了让企业职工更好地了解养老保险政策，中心创新采用 “线上 + 线下” 融合的宣传模式。一方面，借助官方网站、微信公众号、短视频平台等新媒体渠道，及时推送养老保险政策解读、参保指南等内容。另一方面，定期组织 “社保政策宣讲团” 深入企业、社区、工业园区，举办政策宣讲会，面对面解答职工关心的缴费标准、养老金计算、转移接续、延迟退休政策等问题，让政策通俗易懂，待遇清晰可算。

智慧服务 “全周期”，增强服务体验感

中心始终把群众满意度作为衡量工作的重要标准。为使参保职工和退休人员享受到更为贴心、高效的社保服务，业务大厅专门设置了 “银发专窗”，配备了老花镜、医药箱、爱心座椅等便民设施，并安排专人引导老年人操作智能设备，帮助他们跨越 “数字鸿沟”，让服务充满温度。同时，实行服务 “一次一评” 机制，及时收集群众的意见建议，据此提出改进措施，不断优化服务流程，提升群众满意度。此外，组织业务人员精准计算退休待遇，通过数字模型为群众提供全新的宣传模式，让养老保险的政策红利能够更直接地惠及群众。

“以前觉得社保手续特别麻烦，现在在中心大厅工作人员的帮助下，我自己在手机上就能操作，还能随时查看养老金到账情况，真是太方便了！” 办完业务的退休职工王阿姨高兴地说道。

下一步，中心将继续完善养老保险经办服务体系，始终以企业职工养老保险需求为导向，用专业彰显担当，用服务传递温暖，让广大参保人员 “老有所养、老有所依”，共享社会发展成果。