（通讯员：王蔚     初审：高波    审编：杨川）

“您好，请问是张某吗？这里是延安市宝塔区养老保险中心，我们在业务系统看到您的养老保险转移申请，现在与您核对下信息……” 每天清晨，这样的电话声都会准时在宝塔区养老保险中心响起。工作人员开启了一天集中受理跨省转移接续业务申请的工作。对于跨省流动就业人员而言，养老保险关系能否顺畅转移至关重要 。

过去，办理养老保险跨省转移接续，是许多跨省流动就业人员面临的难题。参保人需要在原参保地和新就业地来回奔波，不仅耗时费力，而且流程繁杂。2020 年起，全国取消转移业务纸质凭证传递，依托电子社保卡平台实现线上申请。参保人只要在线提交转移申请，两地经办机构就能在 15 个工作日内完成业务办结。但在新的便捷模式下，依然存在一些问题。为此，宝塔区采取多项举措，提升转移工作质量与效率，进一步为参保群众提供便利。

一是精准指导，确保申请准确无误。线上办理虽便捷，可部分参保人仍可能因操作不熟练，或信息填报错误，影响业务办理。针对这一情况，转移工作人员制作了详细清晰的操作指引，对电子社保卡申请转移的每一步操作进行讲解，方便参保人员操作。在受理转移申请时，一旦发现申请信息有误，工作人员会马上联系参保人，明确指出问题所在，并指导其重新提交正确申请，有效避免了流程延误。

二是精细管理，全程跟踪催办。为保证转移业务在 15 个工作日内高效流转，转移工作人员建立了详细的电子台账，对每项业务的办理时限进行全程跟踪监控。对于临近或超期业务，特别是因对方经办机构原因导致的延误，工作人员会主动通过电话、微信等多种方式，直接联系对方机构经办人，积极协调，督促对方加急处理。同时，工作人员主动添加全国各地社保经办机构转移业务人员的微信联系方式，构建起高效的跨省转移接续业务沟通协作网络，确保转移问题能在第一时间得到响应和解决。

通过上述精准服务和精细管理举措，宝塔区负责的养老保险跨省转移接续业务实现了高效运转。目前，98% 的业务都能在规定时限内及时办结。参保人只需进行一次线上申请，后续流程由两地社保机构内部高效流转完成，真正实现了业务的 “无感” 办结。这不仅极大地方便了参保人员，也显著提升了服务效能和群众满意度。