（通讯员：查晓春 查斐  初审：央行 杨通达   审编：杨川）

7 月 31 日，商洛市丹凤县人社局局长李百朝、副局长陈振华深入县政务服务中心人社窗口，扎实推进 “走流程、坐窗口” 活动，持续提升政务服务质量与效率。

活动中，李百朝以普通办事群众身份，深度体验社保卡办理等关键业务流程。他依据群众办事 “懂不懂”、流程设计 “通不通”、服务体验 “好不好” 三个标准，着重检查此前群众反馈问题的整改成效，细致核查申请材料是否精简、办理时限是否压缩、跑腿次数是否减少以及网办流程是否顺畅。随后，李百朝在服务台坐班，直接受理群众的政策咨询与业务办理。在接待一位前来办理社保卡激活业务的群众时，他详细询问对方的办事体验。当听到群众对优化后的流程表示满意，称 “现在手续快多了，跑一次基本都能办清” 后，李百朝深感欣慰。针对体验过程中发现的一次性告知内容可进一步明晰、个别环节内部流转时限可进一步压缩等新问题，他当场召集相关业务股室及窗口负责人，明确责任分工与整改期限，要求建立台账、销号管理，确保问题切实解决，服务质量真正提升。

活动结束后，李百朝对窗口工作人员提出三点要求：一是强化服务意识，要将 “群众满意” 作为首要标准，持续优化 “前台综合受理、后台分类审批” 服务模式；二是提高服务效率，要换位思考，聚焦企业和群众的高频需求，持续精简流程、压缩办理时限，让 “最多跑一次” 成为常态；三是提升业务能力，全体工作人员要严守纪律规范，加强政策学习与实操训练，人人争当 “人社通”，做到业务 “一口清”，以专业素养打造丹凤人社优质服务品牌。

此次局长 “走流程” 活动，是丹凤县人社局自我革新、提升服务的重要举措。通过领导干部深入一线，从用户角度精准查找服务痛点，以务实作风推动问题即时整改，不仅打通了便民利企的 “最后一米”，更展现出丹凤县持续优化营商环境、提升政务服务质量的坚定决心，让每一个办事窗口都成为传递民生温度、助力高质量发展的有力支撑。