（通讯员：陈明梅  初审：央行、央通达、王玉玲  审编：杨川）

在日常的社保服务窗口，每天都会迎来形形色色怀揣困惑的群众。57 岁的农民工老王，便是其中一位。他站在咨询台前，满是老茧的双手不安地搓动着，眼神中弥漫着对未来养老的迷茫。老王在外省辗转打工多年，养老保险断断续续缴纳了 9 年，如今工作陷入不稳定状态，上家公司停止缴费，他只能在各省打零工维持生计，而退休的脚步却日益临近，养老问题成了他心头沉甸甸的巨石。

面对老王的焦虑，社保工作人员迅速行动起来。工作人员先请老王坐下，递上一杯热茶，安抚其情绪后，通过电子社保卡小程序仔细梳理他的缴费记录。老王的参保轨迹逐渐清晰：2014 年在江苏参保 2 年，2016 - 2019 年在浙江累计参保 3 年，2020 - 2023 年在广东参保 4 年，总计 9 年。工作人员一边向老王展示记录，一边耐心解释：“您看，这些参保年限都是有效的，养老保险可以实现跨省转移合并。” 为了让老王更好理解，工作人员还手绘了一张简单明了的转移手续流程图，将复杂的流程拆解为 “做登记、查记录、办合并” 三个步骤，用通俗易懂的语言详细说明。

然而，老王的担忧并未就此消除，他皱着眉头追问：“我现在没单位帮我缴费了，自己该怎么续缴呢？” 工作人员立即给出解答：“您可以按照灵活就业人员身份进行缴费。” 随即拿出计算器，为老王精打细算：“您今年 57 岁，如果依据弹性提前退休政策，您最低再缴纳 6 年，累计缴满 15 年，就能办理退休手续了。”

“那我最后到底在哪儿领养老金呢？总不能跑好几个省吧？” 老王最关心的退休地问题被抛出。工作人员翻开政策手册，依据政策向老王解释：“如果您在外省有一个缴费满 10 年的地方，就可以在外省办理退休；按照您目前的情况，您可以将外省的养老保险关系接续到户籍地，相关手续在咱们这里就能办理，不用来回奔波。”

不仅如此，工作人员还手把手教老王使用手机查询缴费记录，叮嘱他更换工作时及时核对信息，一旦出现断缴要尽快补缴。最后，工作人员将关键信息和办公电话整理成清单交给老王。老王的手指在清单上 “15 年”“退休地” 等字眼上反复摩挲，紧锁的眉头终于舒展开来，露出欣慰的笑容：“听您这么一解释，我心里敞亮多了！原来社保政策还能这么清晰地算明白。” 离开时，老王感激地回头说道：“谢谢姑娘，我之前在网上查政策，那些条文总是看得一头雾水，今天您这么耐心讲解，我全懂了。”

这看似平凡的一幕，却蕴含着深刻的启示。群众需要的并非照本宣科的政策宣读，而是社保工作人员站在他们的立场，切实帮他们算好 “养老账”，比如怎样续缴最经济实惠、在哪里退休最为便利、如何确保社保保障不打折扣。这种既精通政策，又全心全意为群众谋利益的角色，就是当下群众迫切需要的 “社保规划师”。

社保规划师，首先要成为政策与群众之间的 “翻译官”，将晦涩复杂的政策条文转化为通俗易懂的家常话语；要担当利益权衡的 “参谋”，帮助群众在众多选择中找到最有利的参保路径；更要化作托举希望的 “双手”，接纳每一位奔波者的迷茫与困惑。让每一位劳动者都坚信，无论生活多么艰难，社保保障始终相伴；无论脚步迈向何方，养老根基都能稳固坚实。这，便是社保工作者坚守的初心与不懈奋斗的意义。