（通讯员：罗海燕  初审：央行 央通达 赵双朝  审编：杨川）

近日，杨凌示范区养老保险经办处工作人员罗海燕，收到了一面来自山西运城的特殊礼物 —— 参保人员曹先生邮寄来的锦旗，上面醒目地印着 “为民办实事，服务暖人心”。这简短的十个字，背后却是一段跨越近三十年的暖心服务故事。

时间回溯到三十多年前，曹先生曾在杨凌一家企业工作，积累了 2 年 1 个月的养老保险缴费。然而，1996 年因工作调动，他离开了杨凌。由于当时参保的身份证号码为 15 位，加上年代久远、路途遥远，养老保险关系转移一事便一直搁置。

2025 年，曹先生临近退休，杨凌示范区养老保险经办处的工作人员通过细致的数据排查，发现了他的情况。罗海燕第一时间拨通了曹先生的电话，告知其在杨凌的缴费记录，并耐心解释需先办理身份证号码变更，再进行跨省转移。

彼时，曹先生在运城工作繁忙，亲自前往杨凌办理业务实属不便。了解情况后，罗海燕主动提出通过邮寄资料的方式为其办理，并全程提供 “一对一” 远程指导。她添加曹先生的微信，反复对接协调，从资料准备到手续办理，每一个环节都精心把关。最终，曹先生足不出户，便顺利完成了身份证号码变更和养老保险关系的跨省转移，困扰他多年的难题得以解决。

“我都离开杨凌 29 年了，真没想到工作人员会主动联系我，还让我不用跑一趟就把事情办好。” 曹先生在电话中激动地说。2025 年 9 月 23 日，他特意通过快递送来锦旗，以表达对罗海燕及杨凌示范区养老保险经办处的诚挚感谢。

据了解，2025 年以来，杨凌示范区养老保险经办处以数据共享比对机制为依托，开展参保数据 “大排查、强清理、全清零” 专项行动。通过制度化、常态化的问题数据核实，不仅提升了参保数据质量，更解决了众多像曹先生这样的参保职工的燃眉之急。

一面锦旗，既是群众对社保服务的认可，也是一份沉甸甸的责任。杨凌示范区养老保险经办处表示，将继续围绕 “人社工作进园区”“社保服务进万家” 主题，聚焦群众需求，让社保服务既有力度，更有温度。