宝鸡市金台区:联合调研破难题,优化服务暖民心
(通讯员:万红 初审:央行 央通达 刘小虎 审编:杨川)
近日,宝鸡市金台区城乡居民养老保险管理中心与金台区税务局组成专项调研组,深入中山东路街道、金河镇段家坡村、蟠龙镇南皋村,开展城乡居民养老保险征缴工作调研,旨在打通工作中的 “堵点” 与 “难点”,以务实举措为征缴工作提质增效。
在中山东路街道社保便民服务站,调研组通过座谈交流和现场核查,与街道居保工作人员围绕参保登记规范、缴费提醒服务、特殊群体保障等核心工作进行了深入探讨。双方梳理出 “征缴周期过长导致工作衔接不畅”“部分居民对缴费档次选择存在困惑”“线下缴费渠道不畅通” 等实际问题。针对税务与社保系统数据同步时效及更新不及时等管理堵点,调研组与工作人员现场分析成因,初步形成了 “优化系统对接流程、搭建数据实时共享” 等改进思路。
在金河镇段家坡村和蟠龙镇南皋村党群服务中心,调研组与村干部、驻村工作队及村民围坐在一起,用通俗易懂的 “家常话” 倾听农村居民的参保需求。对于村民提出的 “希望多开展田间地头讲政策”“老年群体偏好线下现金缴费” 等建议,调研组逐一耐心回应,并现场记录形成问题建议清单。此外,调研组还深入村民家中,了解参保缴费情况的同时,手把手演示线上缴费步骤,让 “数据多跑路、群众少跑腿” 的服务理念落到实处。
此次调研共收集各类问题建议 10 条,为后续征缴工作的优化提供了精准依据。下一步,两部门将结合调研结果,进一步完善政策宣传方式、优化征缴服务流程、强化部门协同联动,缩短社保与税务系统数据同步时效,以更优质的服务保障城乡居民养老保险权益,提升群众参保缴费的满意度。
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