（通讯员：寇家佳   初审：央行   央通达   审编：杨川）

把窗口移到群众身边，让服务走进民心深处。近日，商洛市洛南县养老保险经办中心组建 “商跑腿” 服务队，以 “进社区、进村镇、进企业、进商户” 专项行动为抓手，将社保服务从办公场所延伸至服务对象 “家门口”，用精准高效的举措打通服务群众 “最后一公里”。截至目前，活动累计服务群众 500 余人次，现场解决实际问题 50 余件，赢得社会广泛认可。

进社区：政策宣讲 “面对面”

“手机扫码点这里，养老认证一分钟就能完成。” 在阳光庭院社区惠民广场，社保工作人员正手把手指导居民操作线上服务平台。为让社保政策真正 “接地气、入民心”，服务队通过发放《养老保险政策指南》、开展有奖问答等形式，用 “家常话” 解读灵活就业参保、跨省转移接续等热点内容。现场不仅帮助 7 位退休老人完成手机 APP 资格认证，还为 3 名参保职工 “一键办结” 养老保险关系转移。印有办公地址和热线电话的水杯、帆布包同步发放，让政策传递更添温度。

进村镇：适老服务 “心贴心”

针对农村高龄、残疾群体办事不便的痛点，服务队专程走进景村镇、永丰镇等 3 个村镇，提供 “家门口” 的专属服务。在永丰镇冀洼村，81 岁的李大爷因中风行动不便，且子女常年在外务工，养老待遇资格认证成了难题。工作人员上门后，耐心协助完成人脸识别认证，彻底解决了老人的困扰。“以前得等孩子回来才能办，现在你们上门服务，太贴心了！” 老人握着工作人员的手再三致谢。这份 “亲情化” 服务，让每一分养老钱都能精准送达，切实增强了困难群众的获得感。

　　进企业：精准赋能 “促规范”

秉持 “无事不扰、有事必应” 原则，服务队将专业服务送到企业一线，为洛南县综源矿业有限公司等 4 家新参保单位开展 “三送三解” 服务。通过实地走访，工作人员详细了解企业经营与用工情况，督促落实 “应参尽参” 要求；采用 “政策宣讲 + 系统实操” 模式，手把手指导经办人员熟悉业务流程，帮助企业实现 “政策懂、待遇清、业务会”。从申报材料预审到政策疑问解答，全链条服务有效打通了企业社保办理的 “堵点”，为企业发展减负赋能。

　　进商户：靶向动员 “全覆盖”

聚焦个体工商户参保率偏低问题，服务队启动社保 “扫街” 行动，深入河滨路、西新街等临街商户集中区域开展精准宣传。通过 “一对一” 答疑、案例分析等方式，工作人员为商户算清 “经济账”“养老账”，打消参保顾虑。现场借助 “陕西社会保险” 手机 APP，帮助 30 余名个体工商户完成自主参保、账户查询等业务。“坐在店里就把参保办好了，太方便了！” 个体工商户陈先生的感叹，道出了商户们的共同心声。

下一步，洛南县养老保险经办中心将持续深化 “四进” 服务机制，不断创新便民举措，让社保服务更有温度、更具质感，用扎实行动筑牢民生保障底线。